Question 1

Hoe kan ik boeken?

Accepted Answer

U kan heel makkelijk boeken door op de knop "Boek Nu" te klikken; hier kan u dan zelf één van onze pakketten selecteren, kiezen hoeveel karakters u graag had geboekt en het tijdstip aangeven wanneer de boeking plaats moet vinden.

Na dat u dit hebt gedaan en deze bevestigd, zullen wij zo snel mogelijk controleren of de boeking mogelijk is en voor u de reiskosten en eventuele extra kosten (bijv. bij een cadeautje voor de jarige, extra personage..) berekenen en u een offerte versturen die u binnen de 7 werkdagen kan aanvaarden. Na dat u de offerte getekend hebt via onze handige online tool; krijgt u van ons een factuur toegezonden.

Mocht u een speciaal type boeking willen doen of de datum die u in gedachte had staat niet meer open, dan mag u via ons contactformulier even uw telefoonnummer geven en de vraag stellen en proberen we voor u samen een gepaste oplossing te zoeken.

Question 2

Kan ik de karakters ook op andere locaties dan mijn thuis boeken?

Accepted Answer

Zeker weten, u kunt dit doorgeven bij de reservering (vul bij adres de locatie van het feest/evenement in). Hou er rekening mee dat sommige locaties entertainment niet toestaan, vraag vooraf aan de desbetreffende eigenaar voor toestemming. Bij een feest in de buitenlucht hopen we natuurlijk dat de goede fee het weer regelt. Mocht dit toch tegenzitten wordt er in overleg een andere datum/locatie gekozen.
 
Wij willen u er graag op attenderen dat wanneer er een boeking wordt gehouden op een openbare locatie, wij niet garant kunnen staan voor omstaande kinderen. Om de magie te kunnen bewaren voor deze kinderen sluiten de prinsessen deze kinderen dan ook niet buiten. Daarom is het altijd aangeraden de boeking op een privé locatie te houden.

Question 3

Can I choose the performer for my booking?

Accepted Answer

We generally work with a permanent cast, but we are of course open to your preferences. If there is no possibility for this performer, we will be happy to discuss with you whether another performer can take over the booking. We do maintain a high standard of quality and professionalism of our performers and the costumes they wear. That's why we can guarantee that you will be satisfied with every performer we have to offer.

Question 4

Can I book multiple characters?

Accepted Answer

That's certainly possible! As long as the schedule of our performers allows it, we can have multiple characters come to your party. At larger parties or events it is sometimes even desirable to book an extra character or footman so that the performers can focus equally on everyone. The additional cost of a character for a children's party is €75.00 per hour. The additional cost of a footman for a children's party is €50.00 per hour. For special bookings such as a Meet & Greet, an opening, a festival or other events, a tailor-made quote is always made and other rates may apply. It sometimes happens that a performer in a company shirt comes along as an assistant at no extra charge. This will always be communicated to you.

Question 5

How many children can I invite to my booking?

Accepted Answer

Our performers always try to put the birthday boy or girl at the center of the party, which is why it is important that we know in advance how many children you are expecting when booking. If necessary, we can always advise that a second performer or a footman come along to assist. When booking more than 12 children, we always try to ensure that the performer brings an assistant. This assistant will then help with placing the glitter tattoos, the makeover and preparing the games. An assistant can be a footman or an additional character if available. For an additional character, the cost will be agreed with you in advance. This mainly depends on what kind of package you have booked and what is expected of this character. If the assistant comes with a lackey costume or in an outfit from The Magical Life purely to assist, an additional charge of €50.00 per hour will be charged in the booking. If the group is very large, such as a meet & greet or a school group, we must always first check what our options are. In this case, it is best to send us a contact message.

Question 6

Can I book via Social Media or via this chat?

Accepted Answer

We ask that you make all bookings via our customized booking form; This way we have all the necessary information we need to prepare your quotation. You can of course ask questions through our other channels, but you will still be referred to the booking page.

Question 7

Het feest kan niet doorgaan op de afgesproken datum, wat nu?

Accepted Answer

Het feest annuleren of verschuiven naar een andere dag kan tot 7 dagen* voor aanvang, daarna zijn er kosten aan verbonden (zie algemene voorwaarden).

Ondanks alle magische drankjes worden onze karakters soms ook ziek. Wanneer het feest niet door kan gaan wordt u hiervan z.s.m. via email of telefoon op de hoogte gebracht. Er zal in overleg gekeken worden wat de mogelijkheden zijn (andere karakter, verplaatsen datum, enz.)

Question 8

Can I photograph/film the party?

Accepted Answer

Naturally! It is very nice to look back at the photos or recordings in a few years. In each package, time is scheduled for a photo opportunity, but you can also capture everything during the other activities. We also cherish the memories we are allowed to make, so all shared photos and videos are more than welcome. If you would like a professional photographer and/or videographer at your party or booking, we can certainly have a quote drawn up for this. We work together with a number of very professional companies.

Question 9

Hoelang vooraf moet ik boeken?

Accepted Answer

Omdat wij met een agenda werken en onze performers zelf hun werktijden kunnen doorgeven kunnen we meestal pas een boeking definitief aannemen wanneer deze minimaal 14 dagen van te voren is geboekt. Zo hebben wij de tijd om met onze performer(s) af te stemmen of het gekozen tijdstip kan worden ingevuld.

Bij themafeestjes hebben we ook vaak minimaal 14 dagen nodig om de nodige materialen en benodigdheden te kunnen bestellen bij onze leveranciers en er voor te zorgen dat alles aanwezig is op het feestje. Bij boekingen van een kortere termijn dan 14 dagen zullen we dan ook moeten nakijken of we wel alle benodigdheden op tijd kunnen bestellen. Wanneer dit niet het geval is, dan nemen wij zelf met u contact op om de mogelijkheden te bekijken.

Question 10

Kan ik jullie ook boeken voor speciale evenementen zoals een opening van een pand of nieuwe film release?

Accepted Answer

Dat kan uiteraard ook bij The Magical Life Entertainment, het is dan wel nodig dat hiervoor contact met ons word opgenomen betreffende communicatie en affichering hiervan. Want er zijn een aantal regels die wij hanteren hiervoor zodat wij voldoen aan de copyright regels en aan bepaalde regels die opgelegd zijn aan entertainment bedrijven.

Question 11

Wat met slecht weer? Kan mijn feest doorgaan?

Accepted Answer

Indien het feest binnen is en het weer ons toelaat om tot bij de locatie te geraken is er in theorie nooit een probleem voor de boeking door te laten gaan. Uiteraard zijn in extreme weersomstandigheden zoals code oranje of code rood (denk aan hevige sneeuwval, afgesloten wegen door ijs of andere oorzaken, zware stormen enz..) dat wij samen met u proberen te denken voor een oplossing; hetzij dat we voorstellen om het feest te verplaatsen naar een ander moment wanneer het weer het wel toelaat, een geldteruggave enzoverder.

Frequently Asked Questions